22 MIL COLABORADORES
E UMA CULTURA
Cliente: GRSA
Fortalecimento de cultura corporativa com campanhas mensais de endomkt para toda companhia
2 anos de trabalho (2023-2024)
Do lavador de pratos ao presidente da GRSA. Como ajudamos a maior empresa de alimentação coletiva do Brasil a colocar pessoas antes do resultado.
Cenário
A GRSA tem uma cultura de excelência operacional construída ao longo de décadas. Resultado, eficiência e padrão eram os pilares que guiavam a comunicação interna.
Mas o desafio que chegou para a Playfirst pedia algo diferente: engajar emocionalmente mais de 20 mil colaboradores que passam o dia numa cozinha industrial, dentro de uma empresa terceirizada, espalhados por unidades em todo o Brasil. Perfis completamente distintos, realidades regionais diversas, rotinas físicas intensas.
NOSSO PLANO
Antes de criar qualquer campanha, mapeamos a rotina desses colaboradores dentro das unidades, o vínculo emocional com a empresa, e o contexto cultural e regional de quem são essas pessoas fora do trabalho.
A partir desse diagnóstico, e ancorados nos indicadores da Felicidade Interna Bruta,
Cada mês se tornou uma campanha completa com conceito próprio, conteúdo digital, experiência presencial e conexão com um domínio real de bem-estar: pertencimento, vitalidade comunitária, bem-estar psicológico, diversidade, cultura, e outros.Não era comunicação de datas, e sim comunicação de pessoas.
O que mudou para melhor
Pela primeira vez na história da GRSA, a comunicação interna colocou a excelência das pessoas antes da excelência do resultado.
Os colaboradores sentiram a diferença: a empresa passou a falar a língua deles: regional, social, humana. Não apenas nas datas comemorativas, mas mês a mês, de forma consistente e presente.
Uma empresa que antes comunicava o que esperava das pessoas, passou a comunicar que se importava com elas.
Alguns temas que moveram as pessoas:
Valorização da mulher
Com 70% do quadro composto por mulheres, o tema foi além de celebrar o Dia da Mulher. Ganhou eventos internos sobre a saúde da mulher e a importância dela no bem-estar social. Os indicadores FIB que orientaram essa campanha foram Vitalidade comunitária e Governança.
Redução de desperdício
Conectado ao domínio de meio-ambiente do FIB, o tema ganhou força numa empresa cuja operação central é produzir refeições e acompanha o movimento internacional Stop Food Waste day.. Foi uma campanha sobre o orgulho de fazer bem o que se faz, com propósito e assumindo o protagonismo, inclusive com metas por unidade.
Diversidade e inclusão
A campanha atravessou gênero, raça e geração sem hierarquizar nenhum recorte, porque o ponto era fazer cada colaborador sentir que seu lugar naquela operação era legítimo e insubstituível. O domínio FIB que orientou essa campanha foi o Bem-estar Psicológico, com foco em promover a primeira área pessoal que envolve a sensação de ser aceito, respeitado e visto pelo que se é.
Produtividade e propósito
O domínio FIB que orientou essa campanha foi o Uso do Tempo, um indicador que mede não apenas o quanto se produz, mas se o tempo dedicado ao trabalho tem sentido e propósito para quem o vive. Para 22 mil colaboradores distribuídos por centenas de unidades, a comunicação trouxe também metas emocionais, humanas e culturais da GRSA.
SOU GRSA - Conexão coletiva
"Não Desisto do Cliente" foi construído para ser um pensamento que funcionasse como bússola para 22 mil colaboradores, independente da unidade, da cidade ou da cultura local de cada equipe. O domínio FIB orientador foi a Vitalidade Comunitária, mirando na responsabilidade compartilhada e a percepção de que o resultado de um impacta o resultado de todos.
Consciência negra
Resgatar as origens pessoais foi uma das maneiras que a campanha de Consciência Negra trouxe o tema de na GRSA. Ao invés de explorarmos ações com foco em Vitalidade comunitária, direcionamos todo conteúdo para a dimensão de Participação cultural. De modo a trazer as origens africanas como fator de inovação e identidade entre o enorme grupo de colaboradores.